1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak MBT Yol Yardım ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Yol yardım hizmetlerinin sunulması ve yürütülmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Finans ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
- Reklam, kampanya ve promosyon süreçlerinin yürütülmesi
- Talep ve şikayetlerin takibi
- İş sürekliliğinin sağlanması
3. İşlenen Kişisel Veriler
Şirketimiz tarafından işlenen kişisel veri kategorileri:
3.1. Kimlik Bilgileri
- Ad, soyad
- T.C. Kimlik Numarası (gerekli hallerde)
3.2. İletişim Bilgileri
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Adres bilgileri
3.3. Konum Verileri
- GPS konum bilgisi (hizmet talebi sırasında)
3.4. Araç Bilgileri
- Araç plakası
- Araç marka ve modeli
- Araç rengi
3.5. İşlem Güvenliği Verileri
- IP adresi
- Çerez kayıtları
- Cihaz bilgileri
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz;
- Web sitemiz üzerinden
- Mobil uygulamamız üzerinden
- Telefon görüşmeleri aracılığıyla
- Çağrı merkezimiz aracılığıyla
- E-posta yoluyla
toplanmaktadır.
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen;
- Açık rızanızın bulunması
- Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi için zorunlu olması
- Meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla;
- İş ortaklarımıza (çekici hizmeti sağlayıcıları)
- Sigorta şirketlerine
- Tedarikçilerimize
- Kanunen yetkili kamu kurumlarına
- Kanunen yetkili özel kişilere
KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve her halükarda yasal saklama süreleri boyunca saklanacaktır. Saklama süresinin sona ermesinin ardından verileriniz silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:
- E-posta: kvkk@mbtyolyardim.com
- Telefon: 0850 532 00 37
- Posta: [Şirket Adresi]
Başvurunuzda kimliğinizi tespit edici bilgiler ile KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kullanmak istediğiniz hakkınızı açıkça belirtmeniz gerekmektedir.
9. Başvuruların Cevaplanması
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
10. Değişiklikler
İşbu aydınlatma metni, yasal düzenlemeler ve şirket politikalarındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayınlanacaktır.
Bu aydınlatma metni, KVKK'nın 10. maddesi uyarınca hazırlanmış olup, kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla kaleme alınmıştır.