1. Giriş
MBT Yol Yardım ("Şirket", "biz", "bizim") olarak, gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ve mobil uygulamamızı kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
2. Topladığımız Bilgiler
Aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
- Konum Bilgileri: Hizmet talebi sırasında GPS konumunuz
- Araç Bilgileri: Plaka, marka, model
- Ödeme Bilgileri: Fatura adresi (kart bilgileri saklanmaz)
- Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar
3. Bilgilerin Kullanımı
Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
- Yol yardım hizmetlerini sağlamak ve iyileştirmek
- Hizmet taleplerinizi işlemek ve size ulaşmak
- Müşteri desteği sağlamak
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Hizmetlerimizi geliştirmek ve kişiselleştirmek
- Pazarlama iletişimleri göndermek (onayınızla)
4. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:
- Hizmet sağlayıcılarımız (çekici ekipleri, sigorta şirketleri)
- Yasal zorunluluklar gereği yetkili makamlar
- Açık onayınız ile
5. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanır. Çerezler, tarayıcınız tarafından cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kontrol edebilir veya silebilirsiniz.
Kullandığımız Çerez Türleri:
- Zorunlu Çerezler: Web sitesinin çalışması için gereklidir
- Analitik Çerezler: Ziyaretçi istatistiklerini toplar (Google Analytics)
- Pazarlama Çerezleri: Reklam kampanyalarını optimize eder (Google Ads)
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri kullanıyoruz. Bunlar arasında SSL şifreleme, güvenli sunucular ve erişim kontrolleri bulunmaktadır. Ancak, internet üzerinden veri iletiminin %100 güvenli olmadığını unutmayın.
7. Veri Saklama Süresi
Kişisel verilerinizi, hizmetlerimizi sağlamak için gerekli olduğu sürece veya yasal zorunluluklar gereği saklarız. Hizmet ilişkisi sona erdikten sonra verileriniz yasal saklama süreleri dahilinde tutulur ve ardından güvenli bir şekilde silinir.
8. Haklarınız
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Bu siteleri ziyaret ettiğinizde kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
10. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki kişilerden kişisel veri toplamayız.
11. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler bu sayfada yayınlandığında yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde size e-posta veya uygulama bildirimi ile haber vereceğiz.
12. İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: 0850 532 00 37
- E-posta: info@mbtyolyardim.com